服务概述

重大节假日保障服务（简称"重保服务"）是华南腾飞面向政企客户推出的专项网络安全保障服务，在全国两会、国庆、春节、建党纪念日等重大政治活动及法定节假日期间，为客户的核心信息系统提供7×24小时网络安全值守、实时威胁监控、安全事件应急处置和业务连续性保障等全方位安全防护服务，确保客户在关键时期信息系统安全稳定运行，不发生网络安全事件。

重保服务依据《中华人民共和国网络安全法》关于网络运营者在重大活动期间加强网络安全保障的法定要求，结合国家网信部门、公安部及行业主管部门发布的重大活动网络安全保障工作规范，参照GB/T 22239-2019等保2.0中关于安全管理中心和安全事件处置的技术条款，构建"事前预防—事中监测—事中处置—事后总结"的完整重保服务体系。在国家重大节假日和重要政治活动期间，网络攻击频率通常显著上升，APT组织、黑客团体和网络犯罪分子往往选择在这些敏感时期发动网络攻击以扩大社会影响。重保服务通过提前安全排查、强化监测能力、驻场或远程值守、快速应急响应等手段，为客户信息系统筑起临时但高强度的安全防护屏障。

服务内容

• 重保前安全评估与加固：在重保期开始前2-4周，对客户核心信息系统进行全面安全评估，包括漏洞扫描、安全配置审查、访问控制策略审计、Web应用安全检测等。针对发现的安全隐患立即执行加固修复，关闭非必要对外服务端口，优化WAF防护策略和防火墙访问控制规则，确保重保期开始前系统安全状态处于最优水平。输出《重保前安全评估报告》和《加固修复清单》。
• 7×24小时安全值守与实时监测：重保期间，安全运营团队执行7×24小时不间断安全值守。通过SIEM安全信息与事件管理平台实时汇聚客户网络设备、安全设备、服务器和应用系统的日志数据，结合威胁情报和态势感知平台进行关联分析，实时监控网络攻击、异常流量、恶意文件投递、未授权访问等安全事件。值守模式可根据客户需求选择远程值守或现场驻场值守。
• 安全事件应急响应与快速处置：重保期间一旦发现安全事件或高危告警，应急响应团队立即启动应急预案，按照"发现—确认—隔离—处置—恢复—溯源"的标准流程进行快速响应。对于高危安全事件（如系统被入侵、数据被篡改、勒索软件感染等），承诺30分钟内响应、2小时内到达现场（珠三角地区）、4小时内完成初步处置并恢复业务。全程记录事件处置过程，输出《安全事件处置报告》。
• 重保总结报告与持续改进建议：重保期结束后10个工作日内，安全顾问团队输出完整的《重保工作总结报告》，涵盖重保期间安全事件汇总、攻击态势分析、防护效果评估、薄弱环节识别等内容，并针对发现的系统性安全短板提出持续改进建议，帮助客户将重保期间的临时强化措施转化为常态化安全运营能力。

服务优势

• 丰富的重保实战经验：团队多次参与国家级、省级重大活动网络安全保障工作，累计执行超过200次重保任务，熟悉重保工作流程和监管要求，具备处理各类突发安全事件的实战能力。
• 灵活的服务模式：根据客户实际需求和安全等级，提供远程值守、现场驻场值守、混合值守等多种服务模式。对于核心系统可选择专家现场驻场，对于一般系统可采用远程监测模式，实现安全效果与成本投入的最优平衡。
• 原厂商技术联动：作为深信服铂金级代理商，重保期间可直接调用深信服原厂安全专家团队的技术支持资源，在遇到复杂安全事件时获得原厂级技术保障，确保应急处置的专业性和高效性。
• 标准化的重保管理体系：建立了完善的重大节假日保障服务管理制度，包括《重保服务操作手册》《重保应急预案模板》《重保值班记录规范》等标准化文档，确保每次重保服务均按照统一标准高质量交付。

服务流程

适用场景

华南腾飞专业服务

深圳市华南腾飞科技有限公司是深信服铂金级代理商，拥有14年IT服务经验，已为超过1000家政企客户提供云桌面、网络安全、数据中心等一站式解决方案。

• 二对一售前售后服务：专属售前工程师与售后技术顾问全程对接
• 7乘24小时技术保障：全天候响应，紧急故障2小时内到场
• 上门实施：专业工程师到现场实施、调试
• 免费方案设计：根据实际需求免费设计方案，提供样机测试
• 深信服铂金级代理资质：原厂技术支持，正品保障，价格优势
• 本地化服务：覆盖深圳及珠三角地区，快速响应

常见问题

为什么选择华南腾飞？

深圳市华南腾飞科技有限公司是深信服铂金级代理商，拥有专业的售前售后技术团队。14年IT服务经验，累计服务超过1000+政企客户。从方案设计、产品选型、实施交付到运维保障，提供一站式专业服务。